Als u overweegt om een deel van de servicedienst uit te besteden dan herkent u de onderstaande problemen die een eigen service dienst met zich meebrengt;
- werving nieuw personeel is kostbaar;
- de capaciteitsvraag past nooit bij de beschikbare capaciteit;
- slechte bereikbaarheid van de servicelocaties;
- een goed gepland project staat stil als de mensen er niet zijn;
- Niet alle projecten zijn te plannen.
Het gevolg is dat de kosten onder een sterk opwaartse druk staan. En de planning is steeds lastiger rond te krijgen. Concise speelt in op deze trend. En biedt een oplossing.
In het onderstaande schema zetten wij de voordelen van Concise ten opzichte van de eigen servicedienst nog eens op een rij.
| Concise | Zelf doen |
| Na overleg wordt de service call door uw helpdesk doorgegeven aan Concise. Besparing op managementuren en overhead | De servicedienst doet een beroep op personeelszaken, de leiding, het management, de leaseauto’s etc. |
| De kosten per service call zijn vooraf bekend. | De kosten per service call zijn pas achteraf bekend. |
| De kosten per service call zijn inclusief reiskosten | De overheadkosten zijn niet direct aan een call te alloceren. |
| Concise beschikt over een landelijk netwerk. Een netwerk waarmee u de SLA kunt halen. Ook voor roll-out projecten beschikt u over voldoende capaciteit. | U heeft een eigen service dienst. Hierdoor bent u beperkt in de capaciteit. Het is of te druk of niet druk genoeg |
| Uw organisatie beschikt altijd over de juiste capaciteit. U betaald per service call of aangewend uur voor roll-outs | De beschikbare bezetting past nooit bij de gewenste bezetting. |
